Misafir memnuniyeti önceliğimizdir. Rezervasyon süreçlerinde şeffaflık sağlamak amacıyla İptal ve İade Politikasını aşağıdaki şekilde uyguluyoruz:
Ücretsiz İptal
Standart oda rezervasyonları, giriş tarihinden 48 saat öncesine kadar ücretsiz iptal edilebilir.
Geç İptal / No-Show
Giriş tarihine 48 saatten daha az süre kala yapılan iptallerde ilk gece ücreti tahsil edilir.
No-show (misafirin gelmemesi) durumunda ilk gece ücreti tahsil edilir.
Geri Ödeme Süreçleri
Geri ödemeler, iptal onayından sonra 3–7 iş günü içinde ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir.
Non-Refundable (İadesiz) Rezervasyonlar
İadesiz rezervasyonlarda iptal veya değişiklik yapılamaz.
Misafir giriş yapmasa bile ücret iadesi yapılmaz.
Grup ve Kampanya Rezervasyonları
Kampanyalı, indirimli veya grup rezervasyonlarının iptal koşulları farklılık gösterebilir.
Rezervasyon sırasında belirtilen özel şartlar geçerlidir.